Product Manager

Oiii, sou o Guilherme.

Product Manager com 6 anos construindo produtos digitais. Hoje focado em IA conversacional no maior banco digital da América Latina — sempre transformando problemas reais em experiências inteligentes.

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👨‍💻
6+
Anos em Produto
5
Produtos Lançados
1
Produto com IA Generativa
EN
Bilíngue Avançado
Portfólio

Produtos pelos quais passei

Do zero ao ar — produtos que construí, lançei e evoluí.

Itaú Unibanco
IA Conversacional — Atendimento Digital
Modernização das jornadas de atendimento do maior banco digital do Brasil, migrando fluxos roteirizados para experiências de IA conversacional com foco em naturalidade e resolução eficiente.
IA Generativa Conversacional Discovery LLM
Itaú Unibanco
Plataforma de Chatbots
Plataforma de criação e gestão de chatbots para atendimento digital com IA generativa. Defini a visão de produto, roadmap estratégico e KPIs, gerando escala sustentável e redução de custos operacionais.
Plataforma Chatbot OKRs Stakeholders
VR
Programa de Fidelidade & Pontos PJ
Programa de pontos e fidelidade para clientes PJ. Estruturei mecânicas de acúmulo e resgate, equilibrando atratividade para o cliente com sustentabilidade financeira do programa.
Fidelidade B2B Roadmap UX
Fortify Transformation
E-commerce & Marketplace
Estruturação e evolução de produtos digitais do zero — e-commerce, marketplace e chatbot de atendimento. Conduzi growth hacking e análise de métricas de conversão e engajamento.
E-commerce Marketplace Growth A/B Testing
Resultados

Cases de Carreira

Problemas reais resolvidos com processo, dados e colaboração.

↑ Auto
Itaú Unibanco · IA Conversacional
Aumento da taxa de resolução automática
Migração de fluxos roteirizados para IA conversacional, elevando a taxa de resolução sem intervenção humana e reduzindo o esforço do cliente nas jornadas de atendimento digital.
↓ TMA
Itaú Unibanco · Plataforma de Chatbots
Redução do tempo médio de atendimento
Liderança de discovery e delivery cross-functional com UX, Engenharia e Dados. Soluções priorizadas por impacto financeiro e valor ao usuário, acelerando entregas críticas para o negócio.
↓ Churn
VR · Fidelidade PJ
Redução de retrabalho e aumento da velocidade do time
Definição de user stories claras, critérios de aceite e story mapping que reduziram ambiguidades de escopo e aumentaram a previsibilidade das entregas, acelerando o time-to-market.
Recomendações

o que dizem de mim?

Recomendações de colegas com quem tive o prazer de trabalhar.

"Guilherme tem uma capacidade rara de traduzir complexidade técnica em decisões de produto claras. Trabalhar com ele acelerou muito nossa entrega."
— Em breve
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"O nível de clareza que ele traz para o backlog transformou a forma como o time trabalha. Discovery bem feito, delivery previsível."
— Em breve
Adicione recomendações do LinkedIn aqui
"Referência em IA conversacional aplicada a produto. Combina visão estratégica com execução consistente — algo difícil de encontrar."
— Em breve
Adicione recomendações do LinkedIn aqui
Habilidades

Meu Arsenal

Tiro de ferramentas que uso para gerar resultado.

🎯
Estratégia
Visão de produto, roadmap e priorização orientada a impacto.
Product Discovery OKRs Roadmap PRD Visão de Produto
⚙️
Execução
Da descoberta ao delivery com previsibilidade e qualidade.
Backlog User Stories Story Mapping Scrum Kanban
📊
Dados & Técnico
Decisões orientadas por dados, com fluência em IA e automação.
Data-Driven A/B Testing IA Generativa LLM Chatbot Claude Code
🤝
Comunicação
Stakeholders alinhados, times engajados, decisões claras.
Stakeholder Mgmt Cross-functional UX Collaboration Bilíngue EN/PT
Como aplico isso na prática
IA conversacional no maior banco digital do Brasil
No Itaú, lidero a migração de fluxos roteirizados de atendimento para experiências baseadas em LLMs. Isso envolve product discovery profundo para identificar casos de uso de alto impacto, colaboração intensa com times de Engenharia e Dados para garantir viabilidade técnica, e acompanhamento rigoroso de métricas como taxa de resolução automática, satisfação e eficiência operacional — promovendo ciclos contínuos de aprendizado e melhoria.
Recursos

Conteúdos

Materiais sobre produto, IA e carreira — em breve por aqui.

🤖
IA aplicada a produto
Como aplicar LLMs e IA generativa em produtos reais — sem hype.
🗺️
Frameworks de PM
Templates e frameworks que uso no dia a dia — discovery, roadmap e mais.
🚀
Carreira em produto
Reflexões sobre crescimento, transição e o mercado de produto no Brasil.
💡
Cases & aprendizados
Bastidores de produtos que construí — o que funcionou e o que não funcionou.
Acompanhe no LinkedIn →
Quem sou

Sobre Mim

👨‍💻

Comecei minha jornada em produto em 2019, na Fortify Transformation, estruturando operações de e-commerce do zero. De lá pra cá, passei por startups e grandes corporações — sempre com foco em construir produtos que resolvem problemas reais para pessoas reais.

Hoje sou Senior AI Product Manager no Itaú Unibanco, liderando a modernização das jornadas de atendimento digital com IA conversacional. Acredito que o futuro do produto está na interseção entre inteligência artificial e experiência humana.

Sou bilíngue nativo em português e inglês, o que me permite colaborar com times globais e absorver referências internacionais de produto.

  • → IA conversacional e LLMs aplicados a atendimento digital
  • → Product discovery orientado a dados e impacto real
  • → Construindo produtos com Claude Code nas horas vagas
  • → Pós-graduando em IA para Negócios na FIAP (2026)

Vamos Conversar?

Se você quer trocar ideias sobre produto, IA ou oportunidades — me chama.

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